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[工作总结] 上马草村小组走访总结

临出发前,老队员就跟我说过,走访是我们广西之行的重点。但是说实话,我们的准备并不充分。支教培训的时候,我们有采访培训这个环节,但是学校周围的人员素质与环境与山区差别太大,在实际工作中没有派上多大用场。

这里必须先介绍一下上马草村的情况:上马草村坐落在云贵高原边缘的崇山峻岭之上,海拔超过1700米,是广西省百色市西林县那佐苗族乡的一个行政村,有7个寨子,总人口1607人,其中苗族1075人,瑶族532人。主要语言为苗话、瑶话和桂柳话。村委提供的收入表里显示人均可支配收入为2655元。 据我统计成年男性的受教育程度不超过5年,成年女性更低(这一点是我根据走访抽样数据估计的)。主要以种植业与牧业为主,种植业以旱稻玉米为主,经济作物所占比例不高(按数据估计占总产值不足20%)。

   上马草组有6名成员,分为三个小组。第一组:赖沛浩+林颖;第二组:郑弘书+谭楚丹;第三组:蔡秀华+朱彩银。如此分组主要考虑到男女、年级、性格搭配问题,最初计划每天两组出去走访,一组留在大本营整理资料和做饭。实际也是这么操作的,只是偶尔会有调整。谢天谢地,每组做的饭菜都对得起观众。

   720号晚,我们到达上马草村小学,并在此驻扎。用2122两天的时间开展园游活动和给小孩子们上课。目的无非是认识一下众多小学生,为之后的家访预热。但由于时间仓促,我们并不太了解学生,叫不出大多数学生的名字,不知道他们的喜好,更别提学习情况。所以,如果确定在广西搞支教活动,我强烈提议下一届要与之前在贵州做的一样,给当地学生上几个星期课,并且招开家长会,边上课边走访,不然走访的时候很多细节问题难于解决(这些问题下文再说)。至少你了解学生,在家访的时候能有更多的话题而不至于冷场。而且如果学生与你有了较为深厚的感情,在家访的时候自然更容易获取资料。我们在陈老师那里确定了26个值得走访的学生的名单。(对于这个问题,我也和沛浩讨论过,他说:“我们今年的目的主要是通过走访,了解下一年可以开展什么样的工作,重心不在上课。最重要的是要考察这小学可不可以开展哪些项目,当地老师可以信任得过的问题。而假设今年就开展很多授课,很深入了解学生了,但是在学校找不到可靠的校长或老师来帮助我们落实项目,一切都是徒然的。”)

对于老师推荐的名单的问题,我觉得有必要说明一下。皆马村小组认为老师推荐的名单不够真实,许多学生不符合贫穷+学习优异的条件,有失公平。我们上马草组走访的时候也有类似情况,但并没有皆马村小组遇到的那般严重。老师不可能每个学生家庭都了解,而且推荐自己熟悉或者有关系的人也是人之常情,难以避免。我个人还是觉得岑老师是一个值得信赖的人。至于如何弥补这个问题所造成的数据失真,我只能说:除了名单之外,随意走访,看到房屋比较破旧的就过去攀谈,扩大样本数。

之后即是走访活动。如上所述,上马草村有7个寨子(也称屯,既是村落的意思),主要人口集中在上马草寨(学校在这个寨子)、者怀寨(离学校三公里)、甘支寨(离学校四公里)。我们最初打算是先走访完上马草寨,再去者怀与甘支。奈何初到上马草那天就下起了大雨,24号我们有队员去了一趟者怀,发现短短三公里的山路泥泞不堪,路况非常恶劣,走小路就三公里,走大路则要加多3公里。走小路一个多小时,走大路要将近两个小时。而后的天气预报称最近十几天只有25~26两天是晴天,我们不得不临时改变计划,先走访者怀与甘支。但之后发现天气预报并不准确,计划又有变动。所以整个走访路线是被天气打乱的,加上对恶劣环境的准备不足,我们没有以最有效率的方式完成工作,浪费了不少时间。

幸好,即使效率不高,我们还是完成了既定的任务。走访了45个(但是有记录的只有37个,因为另外8个家庭家境较好,没必要登记)学生家庭,得到了贫困家庭的抽样资料,拜访了村委与林场,得到了上马草的总体官方数据。并且在当地打下了一定的人际基础,确定了一个可以信赖的有能力的委托人。希望我们获得的东西能让团队做出正确的决策,为下一届队员打好基础。


   

以上是对走访的整体总结,下面是对细节的总结。

说话的方式

我们与家长交流的方式欠妥,这是团队内部的分歧之一。我们存在两个极端,要么问得海阔天空,要么太刻板。前者容易与受访者打成一片,拉近距离,但是经常离题万里,问不到(或者干脆忘了问)我们需要的东西。经常队员与受访者开心地聊了一两个小时,却没有得到实质性的。后者则刚好相反,没有与受访者做好交流预热便直入主题,审问式的语言似乎很有针对性,但容易引起受访者反感,同样不容易得到材料。

一个很有趣的现象是,男队员容易犯前一个毛病,女队员容易犯后一个毛病。

我们前期采访培训不足是原因之一,个人交际天赋也起了一定作用。我们是在交流,而不是审查。既然是交流,自然不能总是你在盘问,而必须双方信息共享。我的方法是:感同身受。山区几乎每家每户都有灾害病痛,如果他们提到这一点,我会马上说出我身边类似的事情,这自然就会有共鸣产生(即使没有,也可以提下自己的亲戚朋友之类的)。我小时候在农村长大,了解一些农村常识,所以谈到粮食家畜的方面,我可以将我家那边的种植饲养方式说出来比较,这也是一种共鸣。有了共鸣,心理距离拉近了,自然就不愁话题。再举一个例子,我在每家每户都会问一些重复的问题,比如请问如何区分骡子与马,其实我早就知道答案,但受访者一般很乐意回答这类问题,自然又多了话题。总之,在打好关系之前,切忌直截了当。至于前一个毛病怎么解决,我觉得每个队员都应该带上一个小笔记本,事前写上需要得到的材料,边访问边查看缺漏(朱彩银就是这么做的)。不过,做笔记又是一个问题,我们得先征求受访者的同意,才能掏出纸笔记录,不然可能会让受访者误解我们的意图。

还有一个很常犯的错误是:我们爱打断受访者说话。受访者刚说得兴起,我们下一个问题又来了,受访者没有时间回答完问题,而且得不到应有的尊重。希望以后的队员能有一颗耐心,注意倾听(特别是你的神情,绝不能心不在焉的样子。适当的惊讶、同情、悲伤、开心的表情都是必要的。)

平衡上述两个极端,是一种艺术。希望下届队员能做得更好。

翻译的问题

当地以苗话、瑶话、桂柳话为主,我们广东人几乎不可能听懂。我们家访都是带着学生去的,当地以普通话教学,小学生们都能说一点普通话,奈何只是一点,加上小孩子理解能力有限,而且害羞(我们只上了2天课,交流不够),所以并没有起到太大作用。当地大人普通话水平不比小学生强,青壮年男性都出去打过工,还能交流,女性则基本不会说,老人们的普通话水平就更差了。

皆马村小组有几个初中生和高中生协助,而我们上马草小组直到后期才发现村里有初中生存在,这是一个大失误。希望下一届尽量找高年级学生协助翻译,不然工作寸步难行。

定位的问题

我们到底是不是要今年即确定帮扶广西这个点?这个问题让我迷茫了一阵子。

如果是,那我们所获取的资料太不详细,以上几届的标准来看,几乎没有一份是合格的。一来我们初来乍到,没有基础,当地人不知道我们是来干嘛的。二来我们没办法召开家长会,家长们不明确我们的意图,不配合,担心我们偷取他们资料。三来当地对地产金钱概念很模糊,许多家长甚至不清楚自己种了多少亩地,养了多少只鸡。四来我们没有严格按照走访操作办事,问问题方式有问题。我们做出来的走访调查表内容不少,但是没有感。当然,团队有另一种解释是今年不搞助学,所以不用那么具体准确的数字,主要是跟当地农户有些交流,了解下当地大致情况即可。

如果不是,那我们岂不是要多等一年才能帮助当地的孩子?在我看来,毫无疑问,上马草村完全符合帮扶标准,何必浪费一年时间呢?

数据的问题

如上一个问题所述,我们获取的数据肉多骨少,资助者可以从表中看出这个家庭很贫困,但具体到年收入多少,负债多少就无从得知了。这是我们组的最大问题。当地似乎有一个通病,就是对自己家庭资产状况满不在乎,走访过程中,有些家长不知道自己种了多少亩地,收了多少斤粮食。我觉得原因无非如下,田产、林地都是这一两年才由村委陆续分派,之前都是想种多少就种多少,自己也没丈量过。而当地交通不便,粮食作物很难卖出,所以都是需要吃多少就种多少,一般没有余粮,典型的自给自足型村庄。村民们没有多少收入支出概念(特别是留守在家的老人),需要钱了才去卖牲口粮食。所以我们很难通过收入支出计算经济情况。

数据模糊只是其中一个问题,有些家长还有意隐瞒家庭情况,甚至认为我们是扶贫工作者而夸大家庭困境。这就需要我们改进访问技巧,以适当的角色出现在受访者面前(我们是来调查的,不一定能帮助你们)。由于事先没有沟通好,加上我们家访技巧有缺漏,不少家庭以为我们是扶贫办的、查户口的或者医生。值得庆幸的是:没有遇到一丝敌意。

村委提供的整体数据也有问题。他们的报表混乱不堪、涂涂改改,也不能认定他们是刻意为之,可能因为即使是村委也没有太高的文化程度,不精通会计统计。有些数据与我们家访得来的数据出入很大。比如我从村委提供报表里计算得出上马草村平均每户每月电费不到5元,而我们家访时只有一家声称每月电费低于5元(这家还有夸大其辞之嫌)。

其他

对于走访路途中的准备不够充足,建议下一届的队员一定要买雨靴,不然遇上下雨天很难在泥泞的道路上行走。如果穿凉鞋拖鞋,也必须是防滑而且足够坚固的,我的凉鞋就是在与湍急的溪流抗争时报废的。另外,上马草的村道几乎是几十年的粪便堆积而成,一旦下雨就变成腐败的烂泥,我想大多数人不愿意用裸露的双脚或者干净的帆布鞋去踩踏那种地面

要考虑到有队员因突发性疾病无法走访的问题,比如我有三天因为胃痛不能出去走访,只能留在大本营休息,打乱了团队的计划。希望下一届对药品重新计划,广西气候与贵州不同,不需要那么多湿毒清(6瓶只吃了不到四分之一瓶),其他药品搭配也很不科学,这点请参考生活负责人的总结。



   

上面几点都着重于问题,我就是这样的人,爱往不好的地方钻。其实还存在其他问题,不过都在我们人手一本的那个手册上有提及,我就不再累述了。

在这不足两个星期的时间里,我们小组走访了三个寨子,45个家庭,其中辛苦与震撼只有我们心里清楚。不过相对于上一届贵州组来说,我们此行已经算是天堂了。上马草村同样贫穷,但至少少数民族有国家扶持,温饱尚能解决。我们有澡堂、有厨房、还有勉强可以接受的厕所,已经超乎之前的想象了。最重要的是学校老师与及村支书的招待得如此热情与周到,并且主动协助我们的工作,没有他们的帮助,我想走访工作是进行不下去的。在这里对他们表示由衷的感谢。希望明年有机会再见!

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相信团队的力量
今年去广西的目的本来就跟以往去贵州那边不一样~~
去贵州那边是已经确定那是个支教点,而今年去广西,
我们要做的只是考察而已~~
目的不一样,侧重点也就不一样,实际操作也不一样~~
写总结的话,也不用局限于以往贵州的经验~~
因为我们今年去到的地方与贵州那边很不一样~~
生命不止,奋斗不息!~~
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今年去广西的目的本来就跟以往去贵州那边不一样~~
去贵州那边是已经确定那是个支教点,而今年去广西,
我们 ...
赖沛浩 发表于 2010-9-28 22:49



    这个我明白了,只是说出来给大家讨论一下
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其实,关于考察这方面,还是得再写份好的总结。
究竟要考察什么,怎么考察都要有个标准才成。
生命不止,奋斗不息!~~
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自顶一下,希望有意愿去广西的队员可以看看。
去年的走访工作远远称不上完美,但仓促中发现的一些问题仍有借鉴意义。
希望草作对你们有所帮助。
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谢谢!决定打印出来看!
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很实在!很有用!
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辛苦了,
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